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요기요의 파격적인 수수료 인하: 3위의 반격
배달 앱 업계에서 3위로 자리 잡은 요기요는 최근 파격적인 수수료 인하를 통해 시장 점유율 확대를 노리고 있습니다. 기존 12.5%였던 배달 중개 수수료를 9.7%로 대폭 인하한 것은 요기요 창사 이래 처음 있는 일입니다. 또한 포장 주문 중개 수수료도 12.5%에서 7.7%로 낮추며, 가게 입장에서 요기요와 협력하는 비용 부담을 크게 줄인 것입니다.
요기요는 이번 수수료 인하가 단순한 비용 절감 이상의 효과를 가져올 것으로 기대하고 있습니다. 수수료를 낮추면서 일부 지역에서는 5월부터 2개월간 주문 수가 20% 이상 증가한 가게가 32%에 달했고, 주문 수가 100% 이상 늘어난 가게는 13%에 이르렀습니다. 이러한 결과는 수수료 인하가 가게 입점 확대와 매출 증대에 실질적인 영향을 미치고 있음을 보여줍니다.
요기요의 이번 결정은 업계 2위 자리를 쿠팡이츠에게 내준 이후 나온 것으로, 고객 유입을 위한 새로운 돌파구로 해석될 수 있습니다. 요기요는 그동안 무료배달 구독제를 도입하고 다양한 고객 혜택을 제공하며 성장세 회복을 노렸지만, 이번 수수료 인하가 입점 업체 수를 더욱 늘리고, 이를 통해 고객 유입을 증가시키기 위한 새로운 전략으로 작용할 가능성이 큽니다.
배달의민족의 새로운 전략: 유료 멤버십 '배민클럽'과 수수료 인상
배달의민족은 최근 무료배달 서비스에서 유료 멤버십 서비스로의 전환을 추진하고 있습니다. 배민은 지난 5월 '배민클럽'이라는 이름으로 유료 멤버십 서비스를 출시했습니다. 이 서비스는 배달의민족의 충성 고객을 확보하고, 안정적인 수익 창출을 위해 설계되었습니다. 특히, 배민은 기존 배민 라이더를 통한 배달에만 적용되던 무료배달 혜택을 가게 자체 배달로 확장하여, 더 많은 식당이 이 혜택을 이용할 수 있도록 하고 있습니다.
배민은 또한 중개 수수료를 인상했습니다. 기존 6.8%였던 배달 수수료를 9.8%로 인상했으며, 이는 신규 점주에게만 적용됩니다. 이와 같은 수수료 인상에도 불구하고, 배민은 지난달 역대 최대 이용자 수를 달성하며 시장에서 여전히 강력한 영향력을 유지하고 있습니다.
배민클럽의 유료화는 오는 8월 20일에 시행될 예정이며, 초기 가입자는 월 1990원의 요금으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 이후 정상가는 월 3990원으로 책정될 예정입니다. 배민은 이 멤버십을 통해 배달비 무료 혜택뿐만 아니라 인기 브랜드와 B마트 할인, 다양한 제휴 혜택 등을 제공할 계획입니다. 이를 통해 배민은 고객 서비스의 질을 높이고, 더 많은 이용자를 유치하려고 합니다.
요기요와 배민의 전략적 승부수: 무료배달 경쟁의 종착지는?
요기요와 배민의 최근 전략적 움직임은 배달 앱 시장에서의 새로운 경쟁 구도를 만들어내고 있습니다. 요기요는 수수료 인하를 통해 시장 점유율을 높이고자 하며, 배민은 유료 멤버십 도입과 수수료 인상을 통해 안정적인 수익 구조를 구축하고자 합니다. 이러한 전략들은 양사의 장기적인 성장과 시장 지배력을 결정짓는 중요한 요소가 될 것입니다.
그러나 이들이 직면한 과제도 만만치 않습니다. 요기요는 수수료 인하와 고객 혜택 강화로 인해 당장의 비용 부담이 커질 수 있으며, 이를 통해 실제로 시장 점유율을 확대할 수 있을지는 미지수입니다. 배민 역시 유료 멤버십 도입이 소비자들에게 얼마나 매력적으로 다가갈지, 그리고 수수료 인상이 가게들의 반발을 초래하지 않을지는 여전히 불확실한 요소로 남아 있습니다.
배달 앱 시장의 미래는?
배달 앱 시장은 현재 요기요와 배민의 적극적인 전략적 움직임으로 인해 큰 변화를 겪고 있습니다. 이들의 경쟁은 단순히 시장 점유율 싸움에 그치지 않고, 소비자들에게 제공되는 서비스의 질을 높이기 위한 다양한 시도로 이어지고 있습니다. 앞으로 몇 달간의 성과가 이들의 전략이 성공할지 여부를 판가름하게 될 것입니다.
배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 배달 앱들이 각각의 전략적 승부수를 던진 가운데, 배달 앱 시장의 미래가 어떻게 펼쳐질지 주목됩니다. 소비자들은 이들 업체가 제공하는 다양한 혜택과 서비스를 통해 더 나은 선택을 할 수 있을 것입니다. 그러나 최종적으로는 이러한 전략이 얼마나 지속 가능하고, 장기적으로 수익성을 가져올 수 있을지가 관건이 될 것입니다.